Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Napisz do nas maila na adres: szacha79@wp.pl
   W treści podaj:
   • swoje dane (imię, nazwisko, adres, e-mail lub numer telefonu),
   • informację, czego dotyczy zwrot (np. nazwa towaru),
   • jasne oświadczenie, że odstępujesz od umowy.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
   Koszt odesłania pokrywa kupujący.
3. Po otrzymaniu zwrotu (lub potwierdzenia nadania) zwrócimy Ci pieniądze – w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej opcji oferowanej w sklepie).
   Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że ustalimy inaczej.

Uwaga: Możesz być odpowiedzialny za zmniejszenie wartości towaru, jeśli był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Jeśli zakupiony towar ma wady, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem – masz prawo do bezpłatnej reklamacji. Możesz zażądać:

• naprawy lub wymiany towaru,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna lub nie da się jej usunąć.

Reklamację możesz złożyć mailowo na adres: szacha79@wp.pl

W treści wiadomości podaj:

• swoje dane (imię, nazwisko, adres e-mail i/lub numer telefonu),
• opis problemu i informacje o zamówieniu (np. numer zamówienia),
• zdjęcia lub inne materiały pomocne w ocenie zgłoszenia (jeśli dotyczy),
• swoje oczekiwania (np. wymiana, zwrot pieniędzy, naprawa).

Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Jeśli reklamacja zostanie uznana – pokryjemy wszystkie koszty, w tym wysyłki.